to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı ve ping sorunları yaşıyorum. Özellikle rekabetçi oyunlarda (örneğin LoL, Valorant, The Forest gibi) 600-700 ping değerleriyle karşılaşıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor. Ayrıca sosyal medya platformlarında video izlerken videolar yüklenmiyor ya da yarıda kesiliyor. İnternete kablolu olarak bağlanmama rağmen hız ve ping problemleri devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, hız testi yapıldı, hızlandırma işlemleri ve ağ ayrımı gibi tüm teknik adımlar denendi. 24.10.2025 tarihinde teknik servis evime gelip modemi değiştirdi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak gece tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi kopma sayımın sınırda olduğunu ve ekranlarında herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Ancak ben kullanıcı olarak ciddi bir problem yaşamaya devam ediyorum ve bu sorun ekranlarda görünmese de gerçek.
İnternetim bazen kısa süreli düzeliyor ancak genellikle her gün, rastgele zamanlarda problem tekrar ediyor ve çözülmüyor. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum, müşteri numaram 11783463 ve aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Hizmetim taahhütlü ve 2026 yılının Mart ayında sona erecek.
Öncelikli beklentim, yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir ücret ya da ceza ödemeden taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Sorunumun acilen ve etkili bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Nisan 2025’ten beri Superonline fiber internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 500 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım genellikle 175 Mbps’yi geçmiyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bağlantı kopmaları da meydana geliyor. Bu süre...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12403434) üzerinden son 1 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşamaktayım. Youtube.com, Spotify ve Netflix gibi siteleri randımanlı kullanamıyorum ve Buffering problemleri yaşıyorum. Antalya Muratpaşa’daki adresimde bu sorun kesintisiz devam...
Antalya Muratpaşa’da Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yeni ve sorunsuz bir bilgisayarda dahi internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. 500 Mbps hızında iki bilgisayarda oyun oynayamıyor, bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum. Hız testlerinde sonuçl...
17.08.2025 tarihinde saat 03:00 sularında Superonline Fiber Limitsiz 1000 internet paketimde bağlantı sorunu yaşadım. Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlayamazken, yalnızca kablolu bağlantı çalışıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin seri numarasının okunamadığı ve uzaktan destek verilemeyeceği...
Yorumlar