Sürekli Kopan İnternet Ve TV Yayını İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Tuncel Superonline ev internetimi uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşayarak kullanıyorum. Özellikle bu hafta neredeyse her gün 2–3 kez bağlantı kopuyor, TV izlerken yayın sürekli kesiliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta ulaşmakta da oldukça zorlanıyorum. Bağlandığımda ise modem ve santral tarafında bazı işlemler yapılıyor; kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de, kısa bir süre sonra aynı kopma sorunu tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Ev internetimin, özellikle TV izleme sırasında kesinti yaşamadan kullanılabilmesi için adresime teknik ekip gönderilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun tüketici kaynaklı değil, tamamen sunulan hizmetten kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için, yönlendirilecek teknik ekipten kesinlikle herhangi bir servis ya da ek ücret talep edilmemesini de özellikle istiyorum.