Sürekli Kopan İnternet Ve Keyfi Arıza Kayıt Şartları

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır gün içinde çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantım gün içinde defalarca kopup kendi kendine tekrar geliyor, bu nedenle ne doğru düzgün işimi yapabiliyorum ne de evde interneti sağlıklı kullanabiliyoruz.

Bu süre zarfında o kadar çok kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım ki artık sayısını hatırlamıyorum. Her aradığımda farklı bir şey söylendi ve özellikle dikkatimi çeken konu, arıza kaydı açılması için gerekli kopma sayısının her seferinde keyfi biçimde yükseltilmesi oldu. Böylece sorun ortadayken bile kaydı açmaktan kaçınılmış gibi hissediyorum ve yaşadığım mağduriyet daha da uzuyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bugüne kadar yaşadığım sık kesintilerle ilgili herhangi bir indirim veya iade teklifi de yapılmadı.

İzmir Narlıdere bölgesinde aldığım bu hizmette yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopup gelen bir bağlantı için tam ücret ödemek istemiyorum ve sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenip bir daha tekrar etmeyecek biçimde giderilmesini istiyorum.