to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 1 yıl içerisinde çok sık ve uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen kesiliyor ve bu durum günün her saatinde, bazen gece bazen gündüz meydana geliyor. Özellikle 26 Ağustos 2025, 27 Ağustos 2025, 07 Ağustos 2025 (1,5 gün boyunca), 11 Mart 2025 tarihlerinde ve daha önce defalarca benzer sorunlar yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “bölgenizde genel arıza var” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Hiçbir teknik servis yönlendirmesi, modem değişimi ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Sürekli aynı yanıtı almak ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca uzun süreli taahhüdüm olduğu için sözleşmeden caymak istediğimde yüksek cayma bedeliyle karşılaşıyorum; fatura indirimi ise yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor.
Abone numaram: 5246**28, adresim: Yurt Mahallesi 71541 Sokak Çukurova/Adana’dır.
Kalıcı ve etkili bir çözüm bekliyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve sa...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her 2 ayda bir sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son olarak 7 Ağustos 2025’ten beri bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
24/09/2025 saat 18:00’den itibaren Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım Superonline 500 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Uygulama üzerinden arıza tespiti yaptığımda, “ekiplerimiz sorunla ilgileniyor, birkaç saat içinde sorun giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak 3 saat boyun...
Adana’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır evimde kullandığım Turkcell Superonline internet bağlantım sürekli şekilde kesiliyor. Zaman zaman bu kesintiler 3 gün boyunca sürüyor ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her saatinde rastgele olarak...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
Yorumlar