to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor. Günde ortalama 5–6 kez kesinti yaşıyorum, özellikle bugün bu sayı 10 kereyi buldu. Bağlıyken bile bağlantı o kadar zayıf ki, telefondan modeme bağlı olduğum halde WhatsApp bile düzgün çalışmıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Modemin fişini çekip takmam, modemi resetlemem ve güncelleme yapıldığı gibi yönlendirmelerde bulundular. Son olarak arıza kaydı açtıklarını ve 24 saat içinde ilgilenileceğini söylediler ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ kimse ilgilenmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aldığım hizmetin taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve düzgün çalışır hale getirilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır her gün sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bağlantım günde 92 kere kopuyor kendi müşteri temsilcisi de bu şekilde bilgilendirme yapıyor. Her aradığımızda mesaj gelecek size çözülecek sorununuz ekip yönlendirmesi yapa...
Turkcell Superonline ADSL hizmetinden faydalanamıyorum. Son 10 15 gündür sürekli internetimde kopma yaşıyorum. Bunu iletmiş olmama rağmen sorunumu çözmüyorlar. İlk başlarda kopma sayısı az diyerek arıza kaydı bile açılmadı daha sonra günlük 23 25 kopma sayısına çıkınca uzaktan destek yaptık. Güncell...
Yaklaşık 2 aydır abonesi olduğum Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL internet, müşteri temsilcisinin de telefonda kendi itiraf ettiği gibi günde yaklaşık 10-11 defa kopuyor. Kopmadığı zamanlarda da asla 50 Mbps değil 1-2 Mbps alıyorum. İlk aradığımda kabloyu ölçtüler sorunsuz dediler ama sorunum gitme...
Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...
Turkcell Superonline ev internetimde son 6-8 aydır sürekli olarak bağlantı probleminden sorun yaşayıp teknik servisin de yalnızca hafta içi mesai saatinde çalışıyor. Olmasından dolayı sürekli olarak işten izin almam gerektiği için de artık interneti kullanmamayı tercih etmek zorunda bırakılıyorum. A...
Yorumlar