İade Onayı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Tuğba Giyim’den aldığım kabanı iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün cuma günü firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 2.700 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla taksitli olarak ödemiştim. İade ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, ne iade onayı ne de ücret iadesi süreci hakkında bir dönüş alamıyorum. Telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, bir seferinde yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim ancak yine de hiçbir muhatap bulamadım. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt gelmiyor. Elimde 83381 numaralı siparişe ait bilgiler mevcut.

Hem iademin bir an önce onaylanarak tutarın kredi kartıma geri ödenmesini hem de süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.