to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum.
Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun giderilmeye çalışıldığı söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hizmeti neredeyse kullanamadığım dönemler için dahi aylık yaklaşık 650–700 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise, bu kadar uzun süredir yaşanan altyapı ve kopma problemlerine rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri/hizmet numaram 12345*** şeklindedir.
Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Sürekli yaşanan kesintilerin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, sorun çözülmüyorsa da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelsiz iptal ve ödemiş olduğum, hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ücretler için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde her gün, günün her saati bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekipler sorunun çözüldüğünü belirterek gittiler ancak sorun hiçbir şe...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
25.07.2025 tarihinden bu yana İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve Tivi+ hizmeti kullanıyorum. Abonelik numaram 12626915. Ancak yaklaşık 2 aydır her gün internet kopması ve televizyon hizmetinde donma, izleyememe gibi ciddi sorunlar yaşıyor...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopuyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun İstanbul Kartal’daki adresimde, evin tamamında yaşanıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, tekni...
Yorumlar