Arman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sürekli Kesilen Fiber İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi
Arman
06 Mart 18:55
137"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Packet Loss Sorunu İşimi Aksatıyor
Ali
22 Kasım 2025 17:50
1.065Yaklaşık 2 yıldır Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, İzmit genelinde yaşanan bir arızadan sonra internet bağlantım bozulmaya başladı. İnternetim gidip geliyor, ardından sürekli packet loss yaşamaya başladım. Özellikle toplantıdayken ping değerim anlık olarak 10 MS’den 600 MS civarına fırlıyor, internet tamamen donuyor ve bağlantı yaklaşık 3–5 dakika sonra ancak düzeliyor. Bu durum gün içinde işlerimi yaparken sürekli tekrarlanıyor ve iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun 18.11.2025 tarihinden itibaren devam ediyor ve 5 gündür aynı problemi kesintisiz şekilde yaşıyorum. Kocaeli Kartepe Arslanbey Mahallesi Çeltikdüzü Sokak 25m Blok Daire 12 adresinde hizmet alıyorum. Buna rağmen ücretsiz teknik servis bile göndermiyorlar, sorun tespiti dahi yapılamıyor ve yaşadığım problem bir türlü ciddiye alınmıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bir teknik servis yönlendirdiler fakat herhangi bir çözüm bulamadılar. Buna rağmen sistemlerinde sorunum “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve kendi açtıkları kaydı hiçbir çözüm sunmadan kapattılar. Packet loss ve ani ping yükselmeleriyle ilgili somut bir tespit yapamadılar, müşteri hizmetleri ise günlerdir donanımsız ve yetersiz açıklamalar yapmaktan öteye gidemiyor. Hizmet numaram 75331641’dir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. En kısa sürede, gerçekten donanımlı teknik ekipler tarafından sorunumun yerinde ve kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum.
22 Kasım 2025 17:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ali
23 Kasım 2025 17:08
26 Kasım 2025 15:36
Ali
04 Aralık 2025 02:00
Benzer Şikayetler
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Yavaş Yükleme Ve Kesintili Erişim Sorunu
Burak
04 Şubat 12:16
183Kasım ayında İstanbul Küçükçekmece’deki yeni taşındığım evime Superonline fiber ev interneti bağlattım. Hız testlerinde hızımda herhangi bir sorun görünmüyor, istenen değerlere ulaşıyorum ancak günlük kullanımda ciddi problemler yaşıyorum. Sitelere girişlerde belirgin bir yavaşlık oluyor, özellikle...
superonline-fiber-internetinde-surekli-yavas-yukleme-ve-kesintili-erisim-sorunu-2.jpg
Okan sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli WiFi Kopması Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Okan
08 Mart 20:21
133Yaklaşık 8 aydır Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son 1–2 ayda sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum; özellikle son 2 gündür bağlantı 2–3 dakikada bir kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde altyapıda ya da kendi ta...
Superonline Kablomu Kesti, Ekstra Masraf Ve Hizmet Sorunu Yaşadım
Murat
08 Mart 13:59
49Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. İnternetim sürekli çıkmadığı için ve sözleşmem de bittiğinden dolayı hattımı kapattırdım. Ardından Türk Telekom görevlileri yeni bağlantı için eve geldiklerinde, bina panosundaki hatta bakıp, daha önce Superonline çalışanları tarafından evime...
Cihan sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Hız Düşüklüğü İçin Teknik Destek Ve İndirim Talebi
Cihan
04 Mart 11:15
117Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ancak özellikle son 1 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet ya tamamen gidiyor ya da hız öyle düşüyor ki temel işlemlerimi bile yapamaz hale geliyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarc...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.928
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.491
-
![ikon]()
Arıza
8.928
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.770
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.497
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.872
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.274
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.756
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.195
-
![ikon]()
Modem
4.818
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar