to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, İzmit genelinde yaşanan bir arızadan sonra internet bağlantım bozulmaya başladı. İnternetim gidip geliyor, ardından sürekli packet loss yaşamaya başladım. Özellikle toplantıdayken ping değerim anlık olarak 10 MS’den 600 MS civarına fırlıyor, internet tamamen donuyor ve bağlantı yaklaşık 3–5 dakika sonra ancak düzeliyor. Bu durum gün içinde işlerimi yaparken sürekli tekrarlanıyor ve iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun 18.11.2025 tarihinden itibaren devam ediyor ve 5 gündür aynı problemi kesintisiz şekilde yaşıyorum. Kocaeli Kartepe Arslanbey Mahallesi Çeltikdüzü Sokak 25m Blok Daire 12 adresinde hizmet alıyorum. Buna rağmen ücretsiz teknik servis bile göndermiyorlar, sorun tespiti dahi yapılamıyor ve yaşadığım problem bir türlü ciddiye alınmıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bir teknik servis yönlendirdiler fakat herhangi bir çözüm bulamadılar. Buna rağmen sistemlerinde sorunum “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve kendi açtıkları kaydı hiçbir çözüm sunmadan kapattılar. Packet loss ve ani ping yükselmeleriyle ilgili somut bir tespit yapamadılar, müşteri hizmetleri ise günlerdir donanımsız ve yetersiz açıklamalar yapmaktan öteye gidemiyor. Hizmet numaram 75331641’dir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. En kısa sürede, gerçekten donanımlı teknik ekipler tarafından sorunumun yerinde ve kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. İnternetim sürekli çıkmadığı için ve sözleşmem de bittiğinden dolayı hattımı kapattırdım. Ardından Türk Telekom görevlileri yeni bağlantı için eve geldiklerinde, bina panosundaki hatta bakıp, daha önce Superonline çalışanları tarafından evime...
Yaklaşık 2 aydır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağlantıda sık sık “request timed out” hatası alıyorum ve bu da kısa süreli ama çok sık yaşanan kopmalara neden oluyor. Bu kopmalar yüzünden internet üzerinden yaptığım işler, görüşmeler ve günlük kullanımım tamamen a...
Superonline fiber internet aboneliğimiz için yaklaşık 2 aydır iş yerimizde sağlıklı bir hizmet alamıyoruz. İnternet bağlantımız gün içinde sürekli kopuyor, takılıyor ve bu nedenle kesintisiz bir şekilde kullanamıyoruz. İzmir Gaziemir’de bulunan iş yerimizde kullanılan bu hatta bağlı olarak işlerimi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet hizmetim 10 Şubat 2026 tarihinde saat 12:00’den bu yana tamamen kesik durumda ve 72 saati aşkın süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti İstanbul Eyüpsultan’daki ikamet adresimde yaşanmak...
Yorumlar