Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33466401

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum

Alparslan

Superonline

24 Ağustos 2025 18:23

1.047

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu durumdan dolayı çok sıkıldım.

Sorunun çözülmesi için 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Ping değerim 660-690 arasında seyrediyor, Valorant’a bile giremiyorum, sekme bile açamıyorum. Son olarak uzaktan teknik servis müdahalesi yapılacağı söylendi, ancak arayan görevli ya Wi-Fi sinyal güçlendirici almamı ya da operatör değiştirmemi önerdi. Zaten bunları biliyorum, fakat neden ekstra bir cihaz almak zorundayım? Hizmetin düzgün çalışması için para ödüyorum ve bu işi bizim çözmemiz beklenmemeli.

Her ay 800 TL ödüyorum, ancak 500 Mbps hız sözde var, pratikte ise 10 Mbps bile alamıyorum. Tek bir odada bile internet çekmiyor. Müşteri numaram: 5672**26, Kocaeli Başiskele’de yaşıyorum. Ödemelerim düzenli, taahhüdüm de devam ediyor.

Modem değişikliği ve yerinde teknik servis talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

İrfan

1 Destek

Superonline

24 Ağustos 2025 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alparslan

24 Ağustos 2025 18:25

Vallahi inceleme falan yapmıyorsunuz 4 kere aradım herhangi olumlu bir şey yok operatör değişikliği yap diyen teknik servisteki arkadaşa söyleyin o da iş değişikliği yapsın ali rıza ismi

Alparslan

25 Ağustos 2025 21:06

Hala aynı sorun kaç gün oldu gelişme yok

Superonline

27 Ağustos 2025 08:48

Merhaba Alparslan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Superonline

02 Şubat 2025 19:17

1.525

Turkcell Superonline 500 Mbps paketini kullanıyorum. Son 3 aydır çekim gücünde ciddi bir düşüş söz konusu, yan odadan dahi çekmiyor. Yaşadığım probleme çözüm olarak kendi inisiyatifim ile 2 adet router satın alarak çare bulmaya çalıştım fakat yeterli olmadı. Çekim gücü problemi bir yana 500Mbps pake...

Turkcell Superonline'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Sorunların Çözülmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

10 Ekim 2025 10:11

645

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...

teknik-sorunlarin-cozulmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu

Atahan

Superonline

13 Ekim 2025 16:02

1.184

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...

2 Destek

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek: Artık Dayanamıyorum!

Elvan

Superonline

17 Mayıs 2025 16:07

353

İnternetimde devamlı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine bağlandığımda, uzaktan eriştiklerinde bir sorun olmadığını söylüyorlar. Bir şey göremediklerini belirtiyorlar. Güncelleme yapalım diyorlar, yapıyorlar. Ancak ben tekrar bu sorunu yaşamaya devam ediyorum....

1 Destek

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Kevser

Superonline

30 Ekim 2025 19:34

477

Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...