to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Sadece bir kez teknik ekip geldi ve sorunun internet kablosundan kaynaklandığını söyleyip gittiler, ancak arıza giderilmedi, internet bağlantım hiç kurulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamdan, hem de hattı kapatmak istediğimde cayma bedeli talep edilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilmişse iadesini, ayrıca bu şartlarda talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilerek sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Ev internetimi yaklaşık 1.5 yıldır kusursuz bir şekilde kullanmaktaydım ancak son 1.5-2 aydır anlık olarak kopmalar yaşıyorum. İnternet ve ADSL ışığı bir anda sönüyor, 20-25 saniye sonra tekrar geliyor ve bu çok can sıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerinize defalarca incelenmesi t...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dört gündür internetimiz yok. Arıza kaydı açtığımda ilk olarak altyapıda sorun var denildi. Gelip binanın altyapısına baktıklarında bir sorun olmadığını modemden veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda...
Turkcell Superonline'dan evime VDSL internet bağlattım ve 4-5 gün herhangi bir bağlantı problemim olmadan kullanmaya devam ettim. Ancak nedenini bilmediğim bir şekilde cihazımdaki DSL ışığı kapandı ve internet bağlantımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılıp yetkili ...
Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dört gündür internetimiz yok. Arıza kaydı açtığımda ilk olarak altyapıda sorun var denildi. Gelip binanın altyapısına baktıklarında bir sorun olmadığını modemden veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda...
Yorumlar