Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Hakan

236

Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız fiber internet abonesiyim ve uzun süredir Bursa Mudanya’daki adresimde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım ara ara, tamamen düzensiz şekilde sık sık kopuyor ve bağlantı sürekliliği sağlanamadığı için hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sürekli kesilen internet sebebiyle hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde sorunlu çalışması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattımın detaylı olarak incelenmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve bu kopma sorununun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin, taahhüt ettiğiniz kalite ve süreklilikte çalışmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan

Sürekli bitmek tükenmek bilmeyen internet kesinti hala devam ediyor bu sabah kalktım gene internet bağlantım yok müşteri hizmetlerini aradım bizde öyle bir şey gözükmüyor deyip geçiştiriyorlar sorunu yaşayan benim interneti olmayan benim ama faturalarımı günü gününü ödemekteyim mağduriyetim devam ediyor