Superonline İnternet Kesintisi Başakşehir Kayabaşı’da Üç Gün Süreyle Sakinleri Mağdur Etti

Superonline abonesi olarak İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi 75. Yıl Caddesi 2. Bölge Oltu Sitesi’nde bulunan sitemde 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Salı günü öğle saatlerinden önce başlayan bu kesinti hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Abone numaram 5749**09’dur.

Ben site yöneticisiyim ve sitemizde Superonline/Turkcell altyapısını kullanan çok sayıda sakin var. Uzaktan çalışanlar, evden toplantı yapmak zorunda olanlar, internet üzerinden TV ve dijital platform izleyenler, öğrenciler ve çocuklar günlerdir mağdur durumda. İnsanlar haklı olarak bizden çözüm bekliyor ancak tarafınızdan net bir bilgilendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadığı için sakinlerimize açıklama yapmakta zorlanıyoruz. Site sakinlerinden bu nedenle yoğun şikayet alıyorum.

Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri olan bir firmanın, üç gün süren bir kesinti yaşatması ve buna rağmen bölgedeki müşterilerini yeterince bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, bölgemizdeki arızanın acil olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafıma ve sitemizdeki diğer abonelere uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Bölge geneli için kalıcı bir çözüm planınızın ne olduğu konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.