to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Superonline Fiber İnterneti Ve Haksız Faturalar
29.06.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum ancak buna rağmen fatura kesilmeye devam ediliyor.
Yaşadığım sorun için defalarca kez destek kaydı açtım, her aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. 3–4 günde bir gelen ekipler fiber kablosunda problem olduğunu, konunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını söyleyip başka ekibin geleceğini belirterek işlem yapmadan ayrılıyor. Ardından Superonline tarafından “arızanız giderilmiştir” şeklinde sesli mesaj gönderilerek destek kaydım kapatılıyor, fakat bağlantı sorunum aynen devam ediyor ve ben tekrar tekrar kayıt açmak zorunda kalıyorum.
Necip Fazıl Mahallesi, Hamza Yerlikaya Bulvarı, No: 70, Ümraniye/İstanbul adresindeki 12792191 numaralı hizmetim için yaklaşık 20 gündür interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli aynı sürecin tekrar etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanamadığım hizmet için fatura çıkması beni mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın öncelikle bu arızayı kalıcı olarak gidererek internetimi kesintisiz biçimde kullanabilir hale getirmesini, ayrıca uzun süredir kullanamadığım günler için faturamda indirim veya iade yoluyla mağduriyetimi telafi edecek bir aksiyon almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Temmuz 21 oldu ve bugün sonunda bir ekip gelip konuyla ilgilendiğini belirtti ama gelen arkadaşta bunu bir arkadaşa yönlendirdi ve kendisine arıza ile ilgili daha bugün bilgi iletildiğini belirtip yol üstünde olduğu için uğradığını söyleyip başka bir arkadaşı aradı aradığı arkadaşta yarın duruma göre gelebilirim dedi ve evimde hala internet yok. Turkcell gibi bir firma nasıl olur da bu kadar bakkal düzeni çalışır hayretler içindeyim kimsenin kimseden haberi yok 5-6 tane arıza kaydım var ve hepsi arızaya bakıp hiçbir işlem yapılmadan kapatılıyor sonrada ses kadı ile arızanız giderilmişse 1'e giderilmemişse 2'ye basın araması ve her seferinde 2'ye basmamıza rağmen arızamız sistem üzerinde giderildi olarak kapatılıyor. İvedi bir şekilde aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problem hala çözülmedi son gelen teknisyen ben kabloyu çektim beni ilgilendiren bir konu kalmadı dedi ve ekledi dalga geçer gibi bekleyin gelir başkasını da aramayın gelenler farklı bir şey söylerse doğru değildir dedi ve gitti ve hala internet yok
Acil bir şekilde taahhüdümün iptal edilerek aboneliğinin kapatılmasını istiyorum
