Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Çözüm

profile
29 Ocak 00:06
214

Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce İstanbul Aydınlar Mahallesi Seymen Sokak’taki adresime 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlattığım günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, oyun oynarken ping değerlerim fırlıyor ve bağlantı kopma noktasına geliyor.

Sorun her gün neredeyse aynı şekilde devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda “uzaktan hallettik, sorun çözüldü” deniyor ama en fazla 10 dakika sonra tekrar aynı problemleri yaşamaya başlıyorum. Eve gelen bakım ekibi de sadece telefondan birkaç ayar yapıp bir kablo değiştirdi ve bu işlem için 600 TL yazıldı, ardından evden ayrıldılar; buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Kuzenime gelen başka bir bakım ekibi ise mahallede genel bir sorun olduğunu ve bu yeni modemlerde de sık sık problem çıktığını söylemiş. Buna rağmen Superonline tarafından kalıcı bir çözüm üretilmedi, her gün aramaktan bıktım ve hala stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini ve bu süre içinde verimli şekilde kullanamadığım ayların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 10:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

31 Ocak 18:51

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.01.2026 - 18.50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail
İsmail
01 Şubat 17:34

Bugün arama şansınız varsa arar mısınız lütfen

İsmail
İsmail
02 Şubat 20:27

Beni şimdi geri arar mısınız bekliyorum 2 gündür

03 Şubat 12:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Hız Düşüklüğü Ve Ek Ücret Talebi İadesi İçin İptal Talebi

profile
01 Ocak 14:16
157
superonline-fiber-hiz-dusuklugu-ve-ek-ucret-talebi-iadesi-icin-iptal-talebi-2.jpg
superonline-fiber-hiz-dusuklugu-ve-ek-ucret-talebi-iadesi-icin-iptal-talebi-1.jpg

Fiber 100 Paketi İçin Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

profile
Doğukan
08 Ocak 22:17
370
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Nedeniyle Mağduriyet, Haksız Servis Ücreti Talebi

profile
09 Ağustos 2025 13:03
674
Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Nedeniyle Mağduriyet, Haksız Servis Ücreti Talebi
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ek Ücret Talebi

profile
07 Ekim 2025 18:19
1.001
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri