Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Telafi İndirimi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim başladığından beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki evimde haftada en az bir kez “genel bir geniş ağa erişemezsiniz” hatası alıyorum, internet sürekli kesiliyor ve çoğu zaman internete hiç erişemiyorum. Son yaşadığım uzun kesintide yaklaşık 12 saat boyunca internetim tamamen yoktu ve “internet gelmeyecek” denilerek mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip, çözüm olarak sadece ücretli servis yönlendirmeye çalışıyorlar. Düzenli olarak 500 TL fatura ödediğim hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum; buna rağmen ne bir indirim ne de herhangi bir telafi teklif ediliyor.

Sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten arıza tespiti yapılarak sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalandırmada gerekli indirimin uygulanmasını talep ediyorum.