Sözleşme Şartlarına Uymayan Yanlış Paket Ve Ücret

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi aboneliğim 02.09.2026 tarihinde sona ereceği için, 30.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik iptal başvurusunda bulundum. Bu tarihten sonra neredeyse her gün defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tüm temsilciler bana aboneliğimi yenilemem karşılığında aylık 319 TL fiyat teklif ettiler.

Ben de kamu çalışanı olduğumu, kamu çalışanlarına %25 indirim olduğunu bildiğim için bu indirimden de yararlanmak istediğimi ilettim. Bana SMS ile iletilen i***********@digiturk.com.tr adresine kurum kimliğimin fotoğrafını ve gerekli bilgileri abone numaram 46871128 ile birlikte göndererek başvurumu yaptım ancak bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Son olarak 05.09.2026 tarihinde saat 15.00-15.10 arasında görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine 319 TL teklifini sundu. Ben de aylık 319 TL ve buna ek olarak %25 kamu indirimi uygulanması halinde teklifi kabul edeceğimi belirttim. Bu kapsamda üyeliğimin kamu indirimiyle birlikte aylık 239,25 TL’ye geleceği ve Eylül ayında fatura çıkmayacağı, Ekim ayında ise 319 + 239,25 TL olmak üzere toplam 558,25 TL fatura kesileceği bilgisi verildi. Bu koşullara güvenerek aboneliğimi uzatmayı kabul ettim.

Görüşme sonrasında tarafıma SMS ile sözleşme detaylarının yer aldığı bir link gönderildi. Linkte yer alan taahhütname özetini ve online işlemler ekranını incelediğimde, Sporun Yıldızı paketi yerine Yıldız Dolu paket tanımlandığını ve aylık ücretin bana bildirilen 319 TL yerine 399 TL olarak yazıldığını gördüm. Bana 399 TL değil 319 TL üzerinden teklif verilmiş olmasına rağmen, rızam ve bilgim dışında 399 TL üzerinden, 05.09.2026 - 02.10.2027 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 12 ay taahhütlü paket oluşturulmuştur. Üstelik kamu çalışanı indirimi konusunda da taahhüt esnasında belirtilen indirimin sisteme yansıtılmadığını görüyorum.

Tüm görüşmelerin ses kayıtları Digiturk sisteminde mevcuttur. Bana telefonda bildirilen koşulların aynen geçerli olmasını, paketimin Sporun Yıldızı olarak düzeltilmesini, aylık ücretimin 319 TL olarak tanımlanmasını ve buna ek %25 kamu indirimi uygulanarak faturalarımın aylık 239,25 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde rızam dışında oluşturulan bu taahhüt nedeniyle uğradığım mağduriyet için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.