Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinden artık gerçekten bıkmış durumdayım. Yaklaşık 90–100 m2 bir evde yaşıyorum ve odalarda internet çekmiyor, özellikle akşamları ve geceleri internet neredeyse hiç yok. Her ay 600 TL ödüyor olmama rağmen evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz, herkes kendi mobil internetine dönmek zorunda kalıyor. Hem eve internet ücreti ödüyorum hem cep telefonu hattıma ek internet almak zorunda kalıyorum.

Sürekli modemi resetlemek zorunda kalıyoruz, sorun kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, sonra tekrar başa dönüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde o an için bir müdahale yapıp düzelttiklerini söylüyorlar fakat en fazla 1 hafta, bilemediniz 1 ay sonra aynı sıkıntı yeniden başlıyor. Yani problem kalıcı olarak çözülemiyor.

Üstelik bu hizmet için taahhüt de verdik. Siz taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesini sunamazken bizim taahhüdümüzü eksiksiz yerine getirmemiz bekleniyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de haksız bir ödeme yükü oluşturuyor.

Müşteri numaram 5837**34’tür. Sürekli kopan, akşamları kullanılmaz hale gelen bu internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini ya da taahhüdümün cezasız iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.