Bozulmuş Kuzu Kaburga Satışı Ve Geri Dönüş Sağlanamaması

İstanbul Ispartakule Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 21 Temmuz tarihinde paket olarak kuzu kaburga aldım. Eve gelip ürünü açtığımda bozulmuş olduğunu fark ettim, kokusu ve durumu sebebiyle ürünü tüketme imkanım yoktu ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Bu ürün için toplam 5.900 TL ödeme yapmıştım.

Yaşadığım sorun üzerine şubeyi ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda iade veya değişim yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında şikayet dilekçesi oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine ve müşteri hizmetlerini toplamda 4 defa aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde aranmadım.

Hem bozulmuş ürün satılması hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bedelin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.