Kurulum Hatası Nedeniyle 700 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk teknik servisinin ilk kurulum sırasında yaptığı hata nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Kurulum için gelen ekip, evimde daha önceden mevcut olan eski kabloyu kullandı ve kendi yanlarında yeni kablo bulundurmadı. Yaklaşık bir ay içinde bu eski kablo arıza yaptı ve sinyal problemi oluştu.

27.08.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de tekrar servis çağırdım. Bu kez gelen ekip eski kablonun arızalı olduğunu söyleyip yeni kablo çekti ve bu işlem için faturama 700 TL servis/kablo ücreti yansıtılacağını belirtti. İlk kurulumda kendi kablolarını getirmeyip evdeki eski kabloyu kullanan teknik servisin hatasının bana yansıtılması adil değildir. Eski kablonun riskini ve sorumluluğunu kullanıcıya bırakmak yerine, kurulum sırasında uygun kabloyu getirmek ve kullanmak servis ekibinin görevidir.

Bu nedenle 1032464912 numaralı üyeliğime yansıtılacağı söylenen 700 TL tutarındaki bu bedeli kabul etmiyorum. Söz konusu ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.