to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline (Turkcell) Wi-Fi aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüpsultan’da uzun süredir ara ara internet kesintileri yaşamaktaydık. Aboneliğimizin bitişi sonrası, Turkcell tarafından defalarca arandık ve tekrar müşteri olmamız için ikna edildik, biz de bu nedenle aboneliğe devam ettik. Ancak geçen hafta bir günlük bir kesinti yaşadık ve ardından 2 Kasım 2025 Pazar günü saat 09.45-10.45 arasında başlayan ve halen devam eden bir internet kesintisiyle karşı karşıyayız. Bugün itibariyle 4 gündür internete erişimimiz yok.
Müşteri numaram: 11311511. Sorunun çözümü için defalarca telefon, telesekreter ve online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve şikayet kaydı açılamayacağı iletildi. Her aradığımda ise “bölgenizde arıza var, iyileştirme yapılıyor” gibi benzer bahanelerle geçiştiriliyorum. Ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Aboneliğim taahhütlü ve bu süreçte kullanmadığım günlerin ücretinin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ve fatura indirimi talep ediyorum. Çocukların sınav haftasında ve evden çalışma döneminde günlerce internetsiz kalmamız kabul edilemez. 5g reklamı yaparken, mevcut internet hizmetini sağlamakta bu kadar yetersiz kalınması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, internet erişimimin artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Avcılar Mustafa Kemalpaşa Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Şu an taahhütlü aboneliğim kapsamında aylık yaklaşık 770 TL ödüyorum ve taahhüdüm Mayıs ayında sona erecek. Yeni taahhüt teklifleri ise ilk 6 ay için 800...
Superonline interneti 10 yıldır kullanıyoruz ama hiçbir avantajı olmadığı gibi gittikçe kalitesizleşti. 2 gündür evde internet yok. İlk aradığımda öğlen gelecek denildi, internet tanımlayın dedim; babamın adına kayıtlı diye ona atacaklarını söylediler. Kabul etmedim, saçmalık dedim, size de göndereb...
24 saati aşkın süredir İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Özellikle cuma gecesi yaşanan yoğun yağış sonrası bu kadar uzun süreli bir bağlantı sorunu ilk defa oldu. Ara ara kısa süreli kopmalar daha önce de yaşanıyordu ancak bu seferki kesinti hem...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps internet hizmeti aldım fakat bağlantı başladığı günden beri internet hiç çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir bağlantı alamadım. Modemi defalarca kapatıp açtım, çağrı merkezini arayarak tüm önerilen adımları uyguladım. Müşteri hizmetleri s...
Yorumlar