İnternetim 3 Gün Kesildi, Çözüm Yok: Acil Müdahale Bekliyorum

Turkcell Superonline internet abonesiyim. Üç gün önce binamızın önüne Superonline aracı geldikten kısa bir süre sonra evimdeki internet tamamen gitti. O günden beri modem üzerinde wan ve internet ışıkları yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Uzaktan çalışıyorum ve bunu çağrı merkezi görüşmelerinde defalarca özellikle belirttim. Buna rağmen üç gündür hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, internetim aktif edilmedi. Superonline çağrı merkezini sürekli arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” deniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Kayıtlarınızın Cellnet İstanbul ecm isimli firmaya arıza çözümü için atandığı söyleniyor fakat bu firmadan da ne arayan var ne de bilgi veren.

İşimi uzaktan yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Superonline’dan, bağlantı sorunum için Cellnet İstanbul ecm ile gerekli koordinasyonu hemen sağlayarak adrese acil arıza müdahale ekibi yönlendirmesini ve internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.