to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim tarihinde evime Turkcell Superonline fiber internet ve TV Box hizmeti bağlatmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde 48 saat bile kesintisiz internet kullanamadım. Neredeyse her gün internet bağlantısı kopuyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde destek ekibinin geleceği söylendi. Gelen ekip çoğunlukla sadece modeme reset atıp gidiyor, yaklaşık bir saat sonra sorun tekrar ediyor. Yaklaşık 15 gün boyunca bu şekilde tekrar tekrar ekip yönlendirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında modem değişimi yapıldı, bu kez de TV Box düzgün çalışmamaya başladı ve televizyon hizmetinden de yararlanamaz hale geldim.
Bir ay içinde iki gün bile kesintisiz kullanamadığım internet ve TV hizmeti için şimdi fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hizmetim 0552***5102 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Sistemlerinden de ne kadar süre internete bağlı kalabildiğimi görebileceklerini düşünüyorum.
Hem internet hem TV hizmetindeki bu sürekli kesintilerin tamamen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu dönemde düzgün kullanamadığım hizmete ait mevcut faturamda mümkün olan en iyi iyileştirmenin yapılarak tarafıma adil bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Konu: Fiber İnternet Hizmetinin Sürekli Kesilmesi ve Sorunun Çözülememesi hakkında Şikayet 4 Kasım tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başlatıldı ancak o tarihten bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kesiliyor, teknik ekip gelip i...
Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak ev interneti ve TV paketi hizmeti aldım. 4 Ekim Cumartesi günü saat 14:30’dan beri internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV paketim de çalışmıyor. Aynı binada diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor. So...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Abonelik 3.672 ADSL 614 Altyapı 2.227 
Arıza 8.331 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.616 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.855 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.234 
İnternet Kesintisi 5.119 
Modem 4.565 
Nakil 2.070 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar