Shulebags.com'dan Aldığım Ürünlerin İadesinde Sorun Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

21.10.2025 tarihinde Shulebags.com üzerinden 356GM3972N sipariş kodu ile 3 adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak iki tanesinin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistemde sorun yaşadım ve bu nedenle 03.11.2025 tarihinde WhatsApp hattından firmayla iletişime geçerek iade konusunda destek talep ettim. “Şu an mesai dışındayız, gün içinde döneceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj almama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 06.11.2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, yine sürekli otomatik mesajlar geldi ve muhatap bulamadım. Daha sonra iade talebi oluşturabilmem için bir link gönderildi fakat bu kez de kargo aşamasında sorun yaşadım ve firmadan yeni bir kod talep ettim. Kargo şirketi, gönderimin eski kod üzerinden gönderimi sağlandığını bildirdi, ben de bununla ilgili tüm bilgileri WhatsApp üzerinden Shulebags.com’a ilettim.

14.11.2025 tarihinden bu yana firmadan ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişte, iade etmek istediğim iki çantanın bedeli tarafıma hâlâ ödenmemiş durumda. Yazışmaların ekran görüntülerini Şikayetvar’a ekleyeceğim. Shulebags.com firmasından yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iadesini talep ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.