Ev Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti, Müşteri Hizmetleri Söz Vermiş Ama Çözüm Yok

Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim, hem ev internetim hem de cep hattım Turkcell üzerinden. Dünden beri evde kullandığım fiber internet bağlantısında sürekli kesinti yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği ve işlemin hızlandırıldığı söylendi ancak buna rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 5530**31’dir.

Arızanın hiçbir gecikme olmadan, acilen giderilmesini ve artık bu tür aksaklıklar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.