Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Güvenlik Kameralarım Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Superonline Fiber internet hizmetimde son 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son 10 gündür bu sorunlar çok sıklaştı ve son 1 haftadır neredeyse sürekli internetim gidiyor. Bu sabah ise “Eylem Gerektiriyor” uyarısı alarak tamamen bağlantı kopukluğu yaşadım.

Adresim: Sultançiftliği Mah. Sultanmurat Cad. No:6/J Taşdelen/Çekmeköy/İstanbul, Ebrar Gümüş&Saat Mağazası. Abone/Başvuru Numaram: 10658478. Hizmetim taahhütlü pakettir ve faturalarımı düzenli olarak, her ay 615 ile 850 TL arasında ödeyerek kullanıyorum; gecikmiş faturam yoktur.

İnternet aboneliğimin bulunduğu yer iş yeri ve burası bir kuyumcu mağazasıdır. Mağazamda tüm kamera güvenlik sistemim IP kamera üzerine kurulu. İnternet olmadığı veya yavaş olduğu zamanlarda bu kamera sistemi kayıt yapmıyor. Yaşanan sık internet kopukluğu ve hız sorunları nedeniyle mağazamın güvenlik kamera sistemi devre dışı kalıyor, bu da işlerimi aksatıyor, güvenliğimi tehlikeye atıyor ve maddi kayba sebebiyet verebilir. Bir kuyumcu dükkanında güvenlik sisteminin çalışmaması büyük risk oluşturmaktadır.

Sorunlarım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden internet aboneliğimin derhal feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.