to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps ADSL internet hizmetimde yaklaşık 1 yıldır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez bağlantı kesiliyor ve her seferinde modemi/prizi çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. İnterneti stabil bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ADSL güncellemesi yapıldığını ve herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Teknik servis talep ettiğimde ise henüz eve gelen bir ekip olmamasına rağmen 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.
İnternet sık sık kesildiği için evdeki telefonlarımız otomatik olarak kendi mobil internetlerine geçti ve bunun sonucunda 1500 TL tutarında çok yüksek bir cep telefonu faturası geldi. Yani hem düzgün hizmet alamadım hem de internet kesintileri yüzünden ekstra maliyete maruz kaldım.
Yıllardır kullandığım ADSL cihazımın artık çok eski olduğunu ve sorunun da bundan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. 57906860 abone numarasıyla Tekirdağ Süleymanpaşa’da hizmet alıyorum ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşamak istemiyorum.
Ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis ekibinin adresime yönlendirilmesini ve gerekirse eski ADSL cihazımın ücretsiz veya makul bir şekilde değiştirilerek internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca internet kesintileri nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve yüksek cep telefonu faturası yükümün de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Temmuz 2025’in sonunda Superonline’dan ADSL 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ancak yaklaşık 5 aydır bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sadece modemin hemen yanında oturduğumda çekiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç internet erişimi olmuyor ve normal bir kullanım mümkü...
Yaklaşık son 3 aydır Diyarbakır Silvan’daki adresimde kullandığım 24 Mbps ADSL Superonline internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “arıza ...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım çok düşük ve neredeyse hiç çekmiyor. Sorun İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hemen hemen her gün görüştüm ancak sadece “inc...
Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps ADSL aboneliğimin taahhüdü ocak ayında bitti. Taahhüt bitimi sonrası modem iade sürecindeyken benden iki kez ödeme alındı. Birini şubat ayında, diğerini de yakın zamanda olmak üzere kredi kartımdan tahsil ettiler. Tutarlar bir seferde yaklaşık 2.500 TL, diğe...
Uzun süredir Superonline ev ADSL hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır İstanbul Beşiktaş Ortaköy’de internet bağlantım sürekli kesiliyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Aylardır ücretini ödediğim internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşıma sadece ...
Yorumlar