to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps ev interneti hizmetini, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için 1 Ocak 2026 tarihi saat 20.30 civarından beri yaklaşık 10 gündür hiç kullanamıyorum. Kutu arızası ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu nedenle evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu için arıza kaydı açamayacaklarını, sorunun Türk Telekom ekipleri tarafından çözüleceğini belirtiyorlar. Canlı destekte de sadece oyalayıcı, otomatik mesajlarla “şu saatler arası gelecektir” şeklinde bilgiler veriliyor; ancak internetim 10 gündür hâlâ gelmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum.
İnternet kesintisi nedeniyle online eğitimlerime katılamadım. Eşim yurt dışında görevde olduğu için kendisiyle WhatsApp üzerinden görüntülü ve sesli görüşme yapıyorduk; ancak kendi mobil internetimin çekim gücü ve kotası yetersiz olduğundan sağlıklı bir iletişim kuramadık. Bu durum hem günlük hayatımı hem aile iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Hizmet alamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşteriyi “genel arıza” gerekçesiyle başvurusuz ve çözümsüz bırakmayacak şekilde sürecin şeffaf ve net bilgilendirmeyle yönetilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda ka...
27 Aralık Cumartesi günü sabah 09:26’da evimdeki Superonline 24 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasından kontrol ettiğimde, öğleden sonra 13:26’ya kadar hizmet verilemeyeceği yazıyordu. Saat geldiğinde ise süreyi 12 saat ileri attılar ve bu durum yaklaşık 48 saattir a...
Superonline ADSL aboneliğimde 2 Aralık tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, 30 günden fazla süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor, bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı oluşturdum. İlk kaydım sonrası Türk Telekom ekipleri geldi, kablonun ko...
Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...
Yorumlar