to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Turkcell Superonline üzerinden Hatay Belen’de ev interneti aboneliği başlattım. Başlangıçtan itibaren sık sık kopma sorunları yaşadım. Bu sorunlar üzerine modem değişikliği yapıldı, tarife değiştirildi, altyapı kontrolleri gerçekleştirildi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.
26 Şubat 2026 tarihinden beri ise tamamen internetsiz durumdayım. Son 12 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen sistem üzerinden sürekli “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yapılıyor, ekran kayıtlarım da mevcut, fakat bağlantı hâlâ yok ve interneti kullanamıyorum.
Turkcell Superonline, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını söylüyor, Türk Telekom ise altyapıda herhangi bir sorun olmadığını belirtiyor. İki kurumun arasında adeta tenis topu gibi gidip geliyorum, ama mağduriyetimi fiilen yaşayan ben oluyorum. Müşteri numaram 61204178 olup, bunca zamandır sorunun çözülmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günlerin tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir ay içinde iki kez uzun süreli kesinti yaşadım ve mağdur ediliyorum. İlk kesinti 26 Aralık civarında başladı ve günlerce internet hizmeti alamadım. Şu anda devam eden ikinci kesinti ise 3 Ocak Cumartesi sabahı başladı ve hâlâ internetim ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
Yorumlar