to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Superonline ev internet aboneliğimde bayramdan bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Hizmet numaram 5460**68’dir. Gün içinde hat üzerinde yaklaşık 180 kez kopma olduğu tarafıma iletildi, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ekiplerin 3 kez yönlendirildiği bilgisi verildi ancak randevu saatlerinde evde olmama rağmen hiçbir ekipler geldi olarak aranıyorum ama gelmedi. Ardından internetin düzeltildiğine dair SMS gönderiliyor fakat bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Aynı problemi ikinci kez bu kadar ağır şekilde yaşamam, hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunumun kalıcı şekilde ve ivedilikle çözülmesini, binama veya hattıma gerçekten teknik ekip gönderilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet için fatura bedelimin mağduriyetim dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
