Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli

102109180 numaralı Superonline ev interneti abonesiydim. Manisa Akhisar’daki adresimde son 3 ay boyunca gün içinde sürekli internet kopmaları yaşadım ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Sorunla ilgili son 1 ay içinde en az 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, internet kesintileri devam etti. Sürekli kopma yaşanan, sağlıklı şekilde faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ettiğim halde sorun giderilmeyince aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kullandığım dönemde hizmetten tam anlamıyla yararlanamamama rağmen tarafıma 2.369,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım hizmet kesintileri ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle alınan bu cayma bedelini hakkaniyetli bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafımdan tahsil edilen 2.369,10 TL cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.