to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Aydır İade Edilmiyor
19 Ekim’de İzmir Kemalpaşa’daki Şok market üzerinden Market Cepte / Şok Cepte uygulamasıyla yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimat günü bana uymadığı için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sanal kredi kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her seferinde kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iade gerçekleşti. İlgili birimlere iletileceği söylenmesine rağmen sorun çözülemedi.
İptalini yaptığım bu siparişe ait yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin, sanal kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ücret için bana bir dönüş sağlanmadı lütfen ilgilenmenizi istiyorum kredi kartının sanal kartı ile ödeme yaptım iadesini bekliyorum
