Garanti Belgesindeki Süreye Rağmen 7 Yıllık Garanti Kabul Edilmedi

17 Eylül 2022 tarihinde Trendyol Express üzerinden Kiwi marka bir tuz değirmeni satın aldım. Ürünün kendi garanti belgesinde açıkça 7 yıl garanti süresi yazmasına rağmen, yaşadığım sorunda firma bu süreyi kabul etmedi.

20 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmayla iletişime geçtiğimde, bana garanti süresinin dolduğunu ve sadece 2 yıl garanti olduğunu söylediler. Oysa elimde bulunan garanti belgesinde 7 yıl süre net şekilde belirtilmiş durumda. Buna rağmen belgeyi ve üzerindeki süreyi dikkate almadan, garanti dışı kaldığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Ürünün üzerinde ve garanti belgesinde belirtilen 7 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını ve tuz değirmenimin ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Garanti belgesinde yazan sürenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.