to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saati, 7/24 düzensiz şekilde kopuyor, donmalar oluyor ve hız ciddi şekilde düşüyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Müşteri numaram 0064195319’dur.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “kayıt oluşturamıyoruz, sistemde bir sorun görünmüyor” denilerek geçiştirildim. Oysa daha önce aynı sorun için kayıt açılmış olmasına rağmen teknik servis ne randevu verdi ne de adrese gelerek sorunu gidermeye çalıştı. Sorun hâlâ devam ediyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı cevapları almaktan, teknik servisin yönlendirilmemesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. İnternet bağlantımın, kopma ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli teknik inceleme ile onarımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün arkadaşlarınız aradı ama hiçbir sorun çözülmedi Sorunun modem, altyapı veya hat kaynaklı olup olmadığı hiçbir zaman teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmemiştir. Uzaktan yapılan yüzeysel kontrollerle sorun yok denilmesi, yaşadığım problemleri ortadan kaldırmamaktadır. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, ayıplı ve eksik hizmet almaya devam etmekteyim. Turkcell Superonline tarafından: Sorunun çözülmemesi ve müşteri temsilcilerinizin yardımcı olmaması Teknik servis yönlendirilmemesi Müşteri mağduriyetinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Talebim, hattımın teknik servis tarafından yerinde kontrol edilmesi, sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Abdullah Bey, 27.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
