to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL internet hizmetimle ilgili 20.09.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak internet bağlantım tamamen kesildi, şu anda ise tüm gün boyunca hız problemi devam ediyor. Download hızım 8 Mbps, upload hızım ise 1.5 Mbps civarında seyrediyor. Oysa ödediğim aylık 500 TL’lik paket kapsamında çok daha yüksek hızlar almam gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorunuma kalıcı bir çözüm sunulamadı. Hizmetimi İstanbul Ümraniye’de, 23497427 müşteri numarasıyla ve taahhüt kapsamında kullanıyorum.
Yaşadığım hız probleminin en kısa sürede giderilmesini, bunun yanı sıra mağduriyetimin giderilmesi için fatura ücretimin iade edilmesini veya cep telefonuma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür günün her saatinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hızım sürekli olarak 30-40 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle...
Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Ümraniye Dudullu Narin Sokak'taki adresimde yeni bağlattım. Ancak 27 Ekim'den bu yana, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. Evdeki işlerimiz aksadı, öğrenciler derslerine giremiyor,...
Superonline 500 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde son 2 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun gün boyu devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona...
Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. 19 Ağustos 2024’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Benzer kesintiler her ay tekrarlanıyor; neredeyse her ay bir gün internetim kesiliyor. Son yaşadığım kesinti ise tamamen çözülemedi ve 19 Ağustos’tan b...
Superonline ADSL hizmetimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm sonlandırıldı ve bunun sonucunda faturamda yaklaşık 400-450 TL’lik bir artış yaşandı. Müşteri numaram: 5782**21. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 22 dakikalık bir görüşme...
Yorumlar