Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Esra
07 Aralık 2025 11:44
442"Sorun çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rose sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti
Rose
17 Aralık 2025 12:55
595Yıllardır Superonline kullanıyorum, hatta Türk Telekom’u bırakıp internetimi Eskişehir’den İstanbul’a taşıdım. Ancak İstanbul Sultangazi’ye taşındığımdan beri sürekli altyapı sorunu ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. En son 10 Aralık’ta internet tamamen kesildi ve bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Fiber paket kullanmama rağmen bu kadar uzun süredir devam eden kesinti kabul edilebilir değil. 188349433 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Her aradığımda sadece “5 saat içinde gelir ama kesin değil” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştiriliyorum.
Sürekli bu belirsizlik içinde kalmak istemiyorum. Eğer bu sorun böyle devam edecekse bunu açıkça belirtmelerini, aksi halde arızamın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
17 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Rose
19 Aralık 2025 13:57
Benzer Şikayetler
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Gürkan
30 Kasım 2025 23:58
304Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim için 19.11.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sık sık kopmalar yaşıyordum, ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ataşehir Yeni Çamlıca Mahallesi’nde oturuyorum ve sistemlerinde ar...
Arzu sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Arzu
29 Nisan 2025 12:12
504İstanbul Sultangazi ilçesinde yaşıyorum. Birkaç ay önce kampanya dahilinde Turkcell Superonline internete geçtim. Kampanyayı düzenleyen temsilci, hiçbir sorun yaşanmayacağını, Superonline internetin hepsinden iyi olduğunu, bir sorun olursa müşteri hizmetlerini aramama gerek olmadığını, kendisiyle il...
Receb sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesinti Ve Bilgisizlikle Mağdur Ediliyorum
Receb
21 Kasım 2025 14:39
626Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil
3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Hüseyin
11 Aralık 2025 20:12
655Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.924
-
![ikon]()
ADSL
692
-
![ikon]()
Altyapı
2.487
-
![ikon]()
Arıza
8.905
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.768
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.490
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.871
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.245
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.745
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.173
-
![ikon]()
Modem
4.807
-
![ikon]()
Nakil
2.271
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar