to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber + TV+ aboneliğimde 04.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür internet bağlantımda günün her saati sürekli kopma ve donmalar yaşıyorum. Evde modemin hemen dibinde olmama rağmen bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sistemden kontrol ettiklerini, herhangi bir arıza görünmediğini, sorunun Wi-Fi sinyal gücüyle ilgili olduğunu söylüyorlar. Bana ya sinyal güçlendirici almam gerektiği ya da 750 TL karşılığında ücretli teknik servis gönderebilecekleri ifade edildi. Her ay düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmet için, sorun benden kaynaklı değilken teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 75454004’tür. Turkcell Superonline’ın ücret talep etmeden yetkili teknik servisi yönlendirip hattımı ve altyapıyı detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa modemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline dan bana ulaşan müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim sonunda sorun çözme odaklı biriydi ve sağ olsun ilgilendi şu anlık çözüldü problemim inşallah tekrarlamaz teşekkür ederim
