Sürekli İnternet Kesintileri Ve Randevu Gelmeme

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 90 gündür internetim gün içinde defalarca kez kopuyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Neredeyse her gün bağlantım en az 10 defa gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evden çalışma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 5676**20. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini günde en az 2 kez arıyorum. Görüşmelerde ekibin eve geleceği söyleniyor, randevu oluşturuluyor ancak belirtilen zamanlarda adrese kimse gelmiyor. Her seferinde sadece uzaktan modemi restartlayıp işlemi kapatıyorlar, fakat sorun aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu hizmet için aylık 750 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma ve donma sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetim nedeniyle yaşadığım bu uzun süreli hizmet aksaklığının faturama yansıtılmamasını ve gerekirse ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.