Superonline İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık üç gündür bağlantım gün içinde sürekli kopup tekrar geliyor ve interneti stabil olarak neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle son günlerde bu kopmalar o kadar sıklaştı ki, ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilir durumdayım.

Sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, kısa süreli bir düzelme oldu ancak bağlantı sorunu kısa zamanda tekrar başladı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce hizmetten memnun olduğum için aboneliğime devam etmiştim ve şu anda aylık 700 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bu seviyede bir kesinti ve kopma yaşamam benim için kabul edilebilir değil.

Superonline’dan, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve bağlantı sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde istikrarlı ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.