to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki adresimde 1 yıldan fazla süredir düzenli olarak internet kopması ve modem kaynaklı bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, bağlantı istikrarlı değil ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Defalarca kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma çeşitli iyileştirmeler yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Buna rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Ayrıca yaşadığım bu kopmalar ve modem problemlerine rağmen ödediğim ücretin hizmet kalitesine göre yüksek olduğunu düşünürken, yeni dönem için ilk 6 ay 800 TL, sonraki 6 ay 900 TL ödemem gerektiği söyleniyor.
Hem uzun süredir çözülemeyen bağlantı ve modem sorunlarım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
0507*****48 numaralı hattım üzerinden yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline 200 Mbps fiber + TV Plus abonesiyim. Uzun yıllardır kurumunuza olan güvenim ve sadakatım, son dönemde yaşadığım teknik sorunlar ve haksız uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Mevcut m...
Turkcell Superonline aboneliğimde 25 Şubat’tan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Uzun süredir bu şekilde internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Turkcell Superonline müşteri numaram 68108737’dir. Yaşa...
Superonline ev interneti aboneliğimde 2-3 aydır sürekli olarak tüm cihazlarımda bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet varmış gibi görünmesine rağmen sitelere ve uygulamalara sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca...
Uzun yıllardır Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. Bir süredir sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamın ardından bir dizi uzaktan işlem yapıldı ve sonunda modemimin eski olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bunun için ücret ödemem gerektiği ...
Yorumlar