to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı İadesi Reddedildi, Tamir Teklifleriyle Karşılaşıldı
Sultanbeyli Aksu şubesinden Karya model bir koltuk takımı aldım. 19 Ağustos’ta teslim edilen ürün, daha ilk günden koltuğun kenarında kumaş yırtığı ile geldi. Buna rağmen ürünün iadesiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Defolu gelen ürün için sürekli tamir seçeneğini öne sürüyorlar. Elinde iğne iplikle gelen personel, koltuğu tamir etmeye çalıştı. Bugün de tekrar gelip yine tamir etmek istediler, ancak ben ürünü tamir ettirmek istemediğimi, defolu geldiği için iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Gelen kişi ise “Bunun neyini değiştirelim, ben tamir ederim” diyerek iade talebime rağmen ısrarla tamire yönlendirmeye çalıştı.
Şubeye yazılı olarak iade talebimi ilettim fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış yapılırken muhatap aldığım Aksu, iş iade sürecine gelince beni üretici firmaya yönlendiriyor, ayrıca Aksu’ya attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Defolu gelen bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Ürünün iadesini istiyorum bir sürü hatası var
Merhabalar hem firma hem de Aksu ısrarla ürünü le iade alıyor ne de değişimden yana ısrarla evde tamir etmek istiyorlar ısrarla bu konuda çok mağdurum
Defolu koltuk takımı iade ve değişim talebim reddedildi, sadece tamir önerildi. Bu çözümü kabul etmiyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Marka, sorunumun çözümüne yanaşmadı ve beni mağdur etti.
