to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak itibarıyla evime Superonline fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Bağlantı yapıldığı günden beri defalarca arıza yaşanıyor ve neredeyse hiçbir işimi gerçekleştiremiyorum. Modem değişti, teknik ekip birkaç kez geldi, her seferinde sorun sadece o günlük giderilmiş gibi oldu. Dün öğle saatlerinden beri ise tamamen internetsizim, yaklaşık 20 saattir bağlantı yok.
Şu anda modem üzerinde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen, tarayıcıda sürekli “ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor ve boş bir ekran açılıyor. Buna rağmen tarafıma “sorununuz çözülmüştür” şeklinde SMS ve aramalar geliyor, fakat ortada çözülen hiçbir şey yok. Abonelik numaram 5406**84’tür.
Home office çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden hem işim aksıyor hem de kazanç kaybı yaşıyorum. Bu durum ne hizmet kalitesiyle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşıyor. Defalarca (yaklaşık 15 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “teknik ekip yolda” mesajı alıyorum, ekip gelmiyor, sonrasında da sistemden sorunum çözüldü olarak işleniyor.
Superonline’ın kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu problemi müşteriye yansıtmasını ve buna rağmen tam ücret almaya devam etmesini kabul etmiyorum. Talebim, internet bağlantımın bugün, en geç sabah saatleri içinde kalıcı ve kökten bir şekilde düzeltilmesi ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır.
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan günler geçm...
Superonline Fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 6 gündür tamamen bağlantı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Sınırsız internet paketi kullanmamın nedeni de zaten evden çalışmalarımızı aks...
Superonline Fiber internet aboneliğimde 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Perşembe günü başlayan ve cuma ile bugün de devam eden internet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyor, işimi yapamıyorum. Bu süreçte maddi ve manevi büyük kayıplarım oldu. Özellikle bugün internetin akşam 21.00’de gelec...
Superonline 1 Gbps fiber sınırsız internet hizmeti kullanmaktayım. Abone numaram 74495363’tür. Yaklaşık iki ay önce bulunduğum bölgede yaşanan genel altyapı arızasından sonra internet hizmetim kalıcı şekilde bozulmuştur. Bu genel arızadan sonra başlayan ve bugüne kadar devam eden şekilde, her gün dü...
Yorumlar