Sürekli Kapanan Arıza Kayıtlarıyla İnternetsiz Kaldım!

Superonline fiber internet aboneliğim için Cuma günü saat 16:00’dan bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok, modem ışıkları yanmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradık. Her aradığımızda farklı bir şey söylendi. Bir seferinde altyapı çalışması olduğu ve kablo değişimi için ekip geleceği, başka bir görüşmede sorunun bireysel olduğu ve servis yönlendirileceği, diğerinde ise modemin yanına başka bir cihaz daha konulacağı bilgisi verildi. Ancak her seferinde sorunum çözülmeden açılan arıza kayıtları tarafınızca kapatıldı. Ayrıca her aramada “24 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyoruz ve bu şekilde sadece zaman kazanıldığını düşünüyorum. Günlerdir evde internet kullanamıyorum.

Arızanın artık acil ve kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım tüm gün ve saatlerin hesaplanarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum.