Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Taahhüt Cezası İptal Talebi

Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir internet tamamen gidiyor, evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli arıza uyarısı veriliyor, aradığımda da her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturduk, çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Buna rağmen düzgün şekilde kullanamadığım bir internet için 3.500 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bozma cezası istiyorlar. Sürekli arıza yaşadığım, hizmetten tam olarak faydalanamadığım halde bu cezayı ödemeden iptal hakkı tanınmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Sürekli kopma yaşanan, stabil çalışmayan bir internet hizmeti için bu kadar yüksek ceza talep edilmesini kabul etmiyorum. Superonline’dan, yaşadığım sürekli arızalar ve hizmeti sağlıklı şekilde alamamam nedeniyle, taahhüt cezası alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.