Sürekli İnternet Kesintileri Eğitimimi Engelliyor

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 5 gündür evimde hiç internet yok ve artık gerçekten bıktırdı. Her ay aynı sorun, aynı bahaneler tekrarlanıyor.

Her aradığımda “bölgesel arıza var, şu saatte düzelecek” deniyor ama verilen saatler hiçbir zaman tutmuyor. Sürekli ertelenen, sallama saatler veriliyor, sorun çözülmediği gibi ciddiye alındığımı da hissetmiyorum. Reklam ve kampanya için rahatlıkla aranırken, yaşadığım sorunda aynı özen kesinlikle gösterilmiyor.

İnterneti özellikle eğitim için kullanıyorum ve bu kesintiler yüzünden derslerime, eğitim içeriklerime düzenli erişemiyorum. 5 gündür internetsiz kalmak ve bunun her ay tekrar etmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu kadar sık tekrar eden ve çözüme kavuşturulmayan kesintiler nedeniyle Turkcell Superonline markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha tercih etmeyi de çevreme önermeyi de düşünmüyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin, uzun süreli kesintilerin faturama adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.