to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İş Kaybına Yol Açıyor
Yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısı işimi sürdürebilmem için zorunludur. Gün içerisinde düzenli olarak online toplantılara katılmam gerekmekte olup, mevcut durumda mobil internet bu ihtiyacı karşılamamakta ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yürütememekteyim.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde “sorunun altyapı kaynaklı olduğu”, “ekiplerin sahada çalıştığı” ve “tarafıma dönüş yapılacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak ne tarafıma somut bir geri dönüş yapılmış ne de sorunum çözüme kavuşturulmuştur.
Yaşanan bu kesinti nedeniyle hem iş kaybı yaşamakta hem de ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca yaklaşan bayram tatili nedeniyle sürecin daha da uzamasından endişe duymaktayım. Bu durumda toplamda 10 güne varan bir internetsiz kalma durumu söz konusu olabilecektir.
Tarafıma net bir arıza giderim süresi verilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Bugün 5. Gün ve hala bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.03.2026 - 16.22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni tekrar arar mısınız
Bir gelişme var mı?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
