to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmiyor ancak kullanım sırasında ara ara hız ciddi şekilde düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak yapılan aramalardan 6 kez hatta bağlanma olmadığı gerekçesiyle benden ücret talep edildiği söylendi. Hem yaşadığım bağlantı problemi çözülemedi hem de üstüne bu görüşmeler için ücret yansıtılması beni mağdur etti. Aboneliğim 0010928153 numarası ile Eskişehir Odunpazarı’nda aktif olarak devam etmektedir.
Bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmelerinde bağlanma olmadığı halde yansıtıldığı belirtilen ücretlerin tarafıma kesinlikle talep edilmemesini, varsa yansıtılan tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.012026 - 11.33'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
