Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Superbox Sözleşmesinin Cezasız İptali Talebi

Turkcell Superbox ev internetimi yaklaşık 2 aydır Van İpekyolu’ndaki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor ve vaat edilen 4.5G hızda bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana aldığım internet hızının 10 Mbps civarında olduğu ve bunun normal bir hız değeri olarak kabul edildiği söylendi. Ancak bağlantımın sürekli gidip geldiğini, interneti istikrarlı şekilde kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum için de yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Tüm bu görüşmelere rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor ve sorunlarım devam ediyor.

Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunları nedeniyle 5375****75 numaralı hattıma ait Superbox taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım ve teknik olarak çözülmesi için bir adım atılmayan bir hizmet için taahhüde devam etmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.