to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB hizmetini Nisan 2025’ten beri Mardin Dargeçit’te kullanıyorum. Başlangıçtan bu yana sürekli hız düşüklüğü, çekmeme sorunları ve altyapı yetersizliği yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep oluşturdum. Her seferinde bölgede yeterli hizmet sağlanamadığı, altyapının yetersiz olduğu söylendi ve bana iptal süresi tanındı. Bunun üzerine evime sabit altyapı getirmek için başka bir internet firmasıyla görüştüm ve kendi imkanlarımla altyapı kurdurdum. Ancak daha sonra Turkcell’i tekrar aradığımda, bu kez iptal süresinin geçtiği ve Superbox hattımı taahhütsüz iptal edemeyecekleri, cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bölgemde yeterli hizmet sunulamadığı Turkcell tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal için önce süre tanınıp sonra “süre geçti” denilerek cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum. 5394****18 numaralı Superbox hattımın, yaşadığım altyapı ve çekim sorunları dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan, ücretsiz olarak taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine başvurdum, ertesi gün adresime gelinerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet hızı en fazla 5 Mbps oldu ve hiçbir şekilde düzelmedi. Bu hızla interneti sağlıklı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, iki defa uzaktan gün...
Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanla...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Turkcell Superbox 500 GB paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında hem WhatsApp hem de telefon görüşmesinde ücretsiz iptal sözü verildi ve bu sözlerin yazılı kanıtı olarak mesajlarım da mevcut. 09.07.2025 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen tarafıma 4.500 TL cayma bedeli çık...
Yorumlar