Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Ekim 2025 12:32
201

Superonline Fiber İnternet başvurumu 185135723 talep numarası ile İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi adresim için altı gün önce online olarak yaptım. Bu süre içinde üç kez saatli randevu oluşturulmasına rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her başvurumda benzer şekilde mağdur ediliyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt oluşturuluyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kurumsallık anlayışınız ve müşteri memnuniyetine yaklaşımınız beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

04 Ekim 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin
Metin
04 Ekim 2025 16:20

Evet sonuç bekliyorum neyi inceliyorsunuz bu kadar uzun zamanda

08 Ekim 2025 10:40

Merhaba Metin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin
Metin
08 Ekim 2025 19:14

Çözümsüzlük ten başka bir şey yok bayinize söz geçiremiyorsunuz

Metin
Metin
08 Ekim 2025 19:24

Sayın Yetkili, 29.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden yaptığım ev interneti başvurum kapsamında tarafıma farklı tarihlerde 3 kez randevu verilmiş olmasına rağmen, ekipleriniz belirtilen günlerde adresime gelmemiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, hizmetin kurulumu da gerçekleştirilememiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13 ve 15. Maddeleri uyarınca “ayıplı hizmet” niteliği taşımaktadır. Hizmetin taahhüt edilen sürede yerine getirilmemesi sebebiyle, abonelik talebimin derhal sonuçlandırılmasını bekliyorum Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK’ya ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğimi bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Eylül 2025 19:27
235
Superonline Kurulum Randevusuna Gelinmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2025 22:27
330

profile
18 Eylül 2025 18:58
236
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri