Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33458476

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Selim

Superonline

23 Ağustos 2025 16:41

244

Manisa Yunusemre Spil Mahallesi 4317 Sokak No:24 adresinde Superonline 16 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak düşük ve gün boyu bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp adımıza kayıt ve şikayet açılmasına rağmen hiçbir şekilde servis tarafından geri dönüş yapılmadı, sorunun düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Abone numaram: 12504917. Aktif olarak yaklaşık 9-10 ay daha taahhüdüm bulunmakta ve bu hizmet için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt edilen hızın çok altında hizmet almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Superonline’ın sürekli reklam yapmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve hizmet kalitesizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Ağustos 2025 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim

23 Ağustos 2025 18:46

Hiçte yardımcı olmuyorsunuz hep aynı laflar artık bir çözüm bulun

Superonline

26 Ağustos 2025 11:29

Merhaba Selim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 16.08.2025 16:54 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim

26 Ağustos 2025 12:00

Bilgi falan verilmedi ve sorunum halen devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Duygu

Superonline

12 Ağustos 2025 15:14

596

Superonline evde internet hizmeti kullanıcısıyım. 10116149 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bugün yeni taahhüt dönemi için tarafıma 670 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Oysa geçen dönem 268 TL ödüyordum ve herhangi bir hız ya da paket değişikliği yapılmadı, sadece fiyat artırıldı. Bu...

Ihsan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Fiber İnternet Arızasına Çözüm Bekliyorum

Ihsan

Superonline

22 Eylül 2025 19:43

258

Superonline fiber internet hizmetimde 19 Eylül'den bu yana arıza yaşanıyor ve 20 Eylül'de arıza kaydı oluşturmama rağmen 4 gündür hiçbir müdahale yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri aciliyetle işletmeye bilgi verdiklerini söylüyor fakat ne gelen var ne de bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem...

surekli-yasanan-fiber-internet-arizasina-cozum-bekliyorum-1.jpg

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Fiber İnternet Mağduriyeti

Şenol

Superonline

17 Ekim 2025 21:32

613

Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde. Modeme yalnızca 2 metre uzaklıkta olmama ve evin her yerinde aynı problemi yaşamama rağmen, indirme hızım 30.67 Mbps, yükleme hızım ise 20.88 Mbps civarında çı...

Planlı İnternet Kesintisi Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet

Halil

Superonline

15 Ağustos 2025 03:23

330

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde saat 01:30 civarında internet bağlantım kesildi ve şu an hala bağlantı sağlanamıyor. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle önemli işlerimi ve görüşmelerimi gerçekleştiremedim, mağdur oldum. Abone numaram: 62787938. Müşt...

1 Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Erkan

Superonline

02 Kasım 2025 18:45

375

Superonline ev internetim, Manisa Akhisar Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 1 haftadan uzun süredir çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve çağrı kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise bölgede çalışma olduğu söylendi. Ancak aynı interneti alt katta oturan k...